Judul Buku :
PEMBELIAN BBM DI SPBU 54.641.38 SINGONEGARAN YANG DIPENGARUHI OLEH FAKTOR LOKASI,FASILITAS, KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN
Penulis : Bayu Pramutoko,SE.,MM.
Penerbit : C.V. Dimar Intermedia - Kediri
Sinopsis :
Bahan Bakar Minyak hanya akan
didapatkan oleh konsumen
di Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum
(SPBU) karena produk ini
termasuk produk
yang memiliki resiko tinggi dan perlu pengawasan ketat. Oleh karena itu, keberadaan SPBU di
masyarakat
harus
menjadi suatu hal yang mampu
memberikan pelayanan yang
baik agar mampu bersaing.
Persaingan yang ketat juga dirasakan oleh industri SPBU di Kota
Kediri, semakin tingginya jumlah SPBU di
kota ini dan
terus
bertambahnya kuantitas SPBU baru di Kota Kediri
mendorong masing - masing
SPBU untuk memberikan
pelayanan yang terbaik.
Oleh
karena itu, perusahaan perlu
mengetahui apa yang menjadi elemen
penting
untuk memenangkan persaingan , sehingga
produk
yang
ditawarkan kepada konsumen
dapat diterima daan konsumen kembali lagi untuk
membeli produk yang kita tawarkan.